MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı

Unvan: Arslart Atölye
Adres: Hacıoğlu Mustafa Sokak No: 8, Çanakkale Merkez / Çanakkale
Telefon: 0507 876 89 96
E-posta: [email protected]

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Ad Soyad: {{order.customer.firstName}} {{order.customer.lastName}}
Teslimat/Fatura Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adres
E-posta/Telefon: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen iletişim bilgileri

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

3. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Satışa sunulan ürünlerin türü, adedi, ölçüsü, kişiselleştirme bilgileri, satış bedeli ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmektedir.

Arslart bünyesinde satılan ürünlerin bir bölümü isim, tarih, özel mesaj, fotoğraf, logo, renk, desen veya ALICI'nın ilettiği diğer bilgiler doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmektedir.

Doğal taş ve traverten ürünler doğal malzemeden üretildiğinden her ürün kendine özgüdür. Aynı ürün grubu ve hatta aynı sipariş içerisinde;

• renk,
• damar,
• gözenek,
• doku,
• yüzey,
• kenar yapısı,
• desen ve doğal izler

bakımından farklılıklar görülebilir.

Bu farklılıklar doğal taşın karakteristik özelliğidir ve olağan sınırlar içerisinde kalması halinde üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

4. ÜRÜN GÖRSELLERİ VE DİJİTAL TASARIMLAR

Web sitesinde, sosyal medya hesaplarında veya sipariş öncesi/onay sürecinde ALICI'ya gösterilen dijital tasarımlar; ürünün tasarımını, yerleşimini ve genel görünümünü göstermek amacıyla hazırlanmış dijital görseller olabilir.

Telefon, tablet ve bilgisayar ekranlarında görüntülenen renkler ile fiziksel baskı sonucunda elde edilen renklerin birebir aynı olması teknik olarak garanti edilemez.

Ekran parlaklığı, ekran renk ayarları, kullanılan cihaz, baskı teknolojisi, mürekkep, baskı yapılan malzemenin rengi ve yüzey özellikleri nedeniyle fiziksel üründe;

• renk tonu,
• parlaklık,
• kontrast,
• doygunluk,
• açıklık/koyuluk

bakımından dijital tasarıma göre farklılıklar oluşabilir.

Fiziksel baskının dijital tasarıma göre bir miktar daha canlı, koyu, açık, sıcak, soğuk veya farklı doygunlukta görünmesi, olağan baskı toleransları içerisinde kaldığı sürece tek başına üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

5. BASKI PARTİLERİ VE TON FARKLILIKLARI

Yüksek adetli siparişler üretim planlamasına göre tek seferde veya birden fazla baskı partisi halinde üretilebilir.

Aynı sipariş içerisinde farklı baskı partileri arasında baskı koşulları, malzeme yüzeyi ve üretim sürecine bağlı olarak minimal renk ve ton farklılıkları meydana gelebilir.

Bu farklılıkların ürünün genel görünümünü ve kullanım amacını etkilemeyecek seviyede olması halinde söz konusu durum üretim hatası olarak değerlendirilmez.

6. DOĞAL TAŞ VE TRAVERTEN ÜRÜNLER

ALICI, doğal taş ve traverten ürünlerin fabrikasyon olarak tamamen homojen bir yüzeye sahip olmadığını kabul eder.

Doğal taşın yapısı gereği;

• küçük gözenekler,
• yüzey çukurları,
• damarlar,
• doğal renk geçişleri,
• yüzey ve kenar farklılıkları

bulunabilir.

Aynı siparişte bulunan iki doğal taş ürünün dahi tamamen birbirinin aynısı olması beklenmemelidir.

Taşın doğal rengi, dokusu ve gözenekli yapısı baskının görünümünü de etkileyebilir.

Doğal malzemenin yapısından kaynaklanan ve olağan sınırlar içerisinde kalan bu farklılıklar ayıp veya üretim hatası olarak değerlendirilmez.

7. AÇACAKLI MAGNETLERİN BASKI ÖZELLİKLERİ

Açacaklı magnetlerin baskı yüzeyi, fotoğraf kâğıdı veya tamamen düz ve pürüzsüz bir baskı malzemesi niteliğinde değildir.

Ürünün yüzey yapısı nedeniyle özellikle;

• çok küçük yazılarda,
• ince çizgilerde,
• detaylı illüstrasyonlarda,
• fotoğraflarda,
• QR kod ve benzeri yoğun detay içeren görsellerde

dijital tasarıma kıyasla hafif netlik kaybı veya yumuşama meydana gelebilir.

Web sitesinde kullanılan dijital ürün görsellerinin/mock-up'ların fiziksel baskıyla ekran seviyesinde birebir keskinlik göstermesi garanti edilmez.

Ürünün fiziksel yüzey yapısından kaynaklanan ve olağan üretim toleransları içerisinde kalan hafif netlik farklılıkları üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

ALICI tarafından gönderilen QR kod, barkod veya benzeri teknik içeriklerin doğru bağlantıya yönlendirmesinden ve gönderilen dosyanın doğruluğundan ALICI sorumludur. SATICI tarafından ayrıca test/çalışırlık garantisi verilmediği sürece farklı cihaz ve uygulamalarda okutulabilirlik garantisi verilmez.

8. KİŞİSELLEŞTİRME VE TASARIM ONAYI

ALICI, kişiselleştirilmiş ürünlerde SATICI'ya ilettiği isim, tarih, yazı, fotoğraf, logo, QR kod ve diğer bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

ALICI'nın yanlış veya eksik ilettiği bilgiler doğrultusunda üretilen ürünler, SATICI'nın üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Tasarımın baskı öncesinde ALICI'nın onayına sunulduğu siparişlerde, ALICI'nın verdiği onay sonrasında tasarım içeriğine ilişkin fikir değişikliği üretim hatası veya cayma sebebi oluşturmaz.

9. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları sipariş tarihinde internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilmektedir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe ürün fiyatlarına KDV dahildir.

ALICI'nın ödeyeceği ürün bedeli, teslimat/kargo ücreti ve varsa diğer ücretler sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

Ödeme, internet sitesinde sunulan kredi/banka kartı, banka transferi veya diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

10. TESLİMAT

Siparişler, yasal azami teslim süresi saklı kalmak üzere, ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilen hazırlık süresine göre hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Her hâlükârda ürün, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

Teslimat ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese gerçekleştirilir.

ALICI'nın yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde SATICI, sorunun çözülmesi amacıyla gerekli makul desteği sağlar.

11. CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuat kapsamında cayma hakkına tabi standart ürünlerde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisindeherhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin bu süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade süreci yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

12. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.

Bu kapsamda özellikle;

• isim basılan,
• tarih eklenen,
• özel mesaj/yazı eklenen,
• fotoğraf basılan,
• logo eklenen,
• ALICI'ya özel tasarım hazırlanan,
• ALICI'nın gönderdiği görsel doğrultusunda hazırlanan,
• ALICI'nın talebine göre özel olarak üretilen

ürünlerde, ürünün kusurlu olması hali dışında, 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ürünün ALICI'ya özel üretilmiş olması nedeniyle yalnızca fikir değiştirilmesi, ürüne artık ihtiyaç duyulmaması veya tasarımın fiziksel baskısının kişisel beklentiyi karşılamaması tek başına cayma hakkı doğurmaz.

Bu madde, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

13. AYIPLI, HATALI VEYA EKSİK ÜRÜNLER

Kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, SATICI'nın üretim kaynaklı gerçek bir kusura ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

ALICI;

• yanlış ürün gönderilmesi,
• siparişte belirtilenden farklı kişiselleştirme yapılması,
• eksik ürün gönderilmesi,
• üretim kaynaklı baskı veya ürün kusuru

bulunduğunu düşünüyorsa sipariş numarası ve sorunu gösteren fotoğraf/video ile SATICI'ya başvurabilir.

Başvuru incelenerek sorunun üretim kaynaklı olup olmadığı değerlendirilir.

Üretim kaynaklı kusur tespit edilmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.

Siparişin yalnızca belirli adetlerinde sorun bulunması halinde inceleme ve çözüm, somut durumun niteliğine göre sorunlu ürünler üzerinden gerçekleştirilebilir.

14. ÜRETİM HATASI SAYILMAYAN OLAĞAN FARKLILIKLAR

Aşağıdaki durumlar, somut olayın özellikleri ve tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak kaydıyla, tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez:

• Dijital ekran ile fiziksel baskı arasındaki olağan renk/ton farklılıkları,
• Farklı baskı partileri arasındaki minimal ton farklılıkları,
• Doğal taş ve traverten ürünlerin doğal renk, damar, gözenek ve doku farklılıkları,
• Doğal taş yüzeyinin baskı görünümüne yaptığı olağan etkiler,
• Açacaklı magnet yüzeyinden kaynaklanan olağan netlik/yumuşama farklılıkları,
• Ekran veya dijital mock-up ile fiziksel ürün arasındaki olağan görünüm farklılıkları,
• Müşterinin sağladığı düşük çözünürlüklü veya baskıya elverişsiz görselden kaynaklanan kalite kayıpları.

15. KARGO SIRASINDA HASAR

ALICI'nın teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma veya hasar görmesi halinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemesi önerilir.

Teslimattan sonra fark edilen kırık veya kargo kaynaklı hasarlarda ALICI'nın ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla SATICI'ya ulaşması gerekmektedir.

SATICI, bildirimi ve mevcut delilleri inceleyerek ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlemi gerçekleştirir.

16. İADE SÜRECİ

Cayma hakkının bulunduğu ürünlerde ALICI, cayma talebini sipariş numarasıyla birlikte [email protected] adresine iletebilir.

SATICI tarafından gerekli iade bilgileri ALICI'ya iletilir.

Ürünlerin SATICI'nın bildirdiği iade yöntemi doğrultusunda gönderilmesi gerekmektedir.

Ücret iadeleri, cayma hakkı ve mesafeli sözleşmelere ilişkin yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemler çerçevesinde gerçekleştirilir.

Yanlış ürün gönderimi veya SATICI'dan kaynaklanan üretim kusurunun bulunduğu durumlarda tüketiciye yüklenemeyecek masraflar SATICI tarafından karşılanır.

17. GENEL HÜKÜMLER

ALICI, sipariş vermeden önce;

• ürünün temel özelliklerini,
• toplam satış fiyatını,
• ödeme koşullarını,
• teslimat koşullarını,
• kişiselleştirme özelliklerini,
• cayma hakkını,
• cayma hakkının bulunmadığı durumları,
• ürün ve baskı özelliklerine ilişkin bilgilendirmeleri

okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli ön bilgilendirmenin kendisine sunulduğunu kabul eder.

İşbu sözleşmede bulunan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan, sözleşmeyle ortadan kaldırılamayacak haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat kapsamında ve ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Yetkili merci belirlenirken tüketici mevzuatındaki yetki kuralları uygulanır.

19. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak elektronik ortamda kendisine sunulan ön bilgilendirme ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylaması halinde sözleşme yürürlüğe girer.

Sözleşme, siparişe ilişkin bilgilerle birlikte elektronik ortamda saklanabilir ve mevzuatın gerektirdiği şekilde ALICI'nın erişimine sunulur.

SATICI

Arslart Atölye
Hacıoğlu Mustafa Sokak No: 8
Çanakkale Merkez / Çanakkale
0507 876 89 96
[email protected]